W naszym sklepie obowiązuje 14-dniowa polityka zwrotów. Oznacza to, że masz 14 dni od dnia otrzymania zamówienia na zgłoszenie chęci zwrotu produktu.

Zwrotowi nie podlegają:

• produkty wykonywane na zamówienie według potrzeb Klienta np. inna długość sukienki niż standardowa
• produkty personalizowane,
• towary szyte lub przygotowywane indywidualnie według potrzeb Klienta,

Aby produkt kwalifikował się do zwrotu, musi:

• znajdować się w stanie nienaruszonym,
• nie nosić śladów użytkowania,
• posiadać oryginalne metki,
• zostać odesłany w oryginalnym opakowaniu.

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, możesz:

• zgłosić zwrot poprzez panel klienta:
  Przejdź do panelu klienta

Po zgłoszeniu zwrotu otrzymasz numer zwrotu.

Ważne: Do przesyłki zwrotnej koniecznie dołącz wypełniony formularz zwrotu wraz z numerem zwrotu wygenerowanym podczas zgłoszenia w panelu klienta. Brak tych informacji może wydłużyć proces identyfikacji i realizacji zwrotu.

Zwroty należy wysyłać na adres:

W razie pytań dotyczących zwrotów: sklep@zgrywus.net

Pobierz formularz zwrotu, wypełnij go i dołącz do przesyłki zwrotnej.

Pobierz formularz zwrotu

Jeśli nie możesz pobrać formularza, skontaktuj się z nami pod adresem sklep@zgrywus.net.

Wymiana produktów nie jest realizowana w formie bezpośredniej. Jedyną możliwą formą uzyskania innego produktu jest zwrot i złożenie nowego zamówienia.

Sklep nie prowadzi wymian „produkt za produkt”.

Po sprawdzeniu przesyłki poinformujemy o decyzji.

Zwrot środków następuje do 30 dni od akceptacji.

Koszty dostawy nie podlegają zwrotowi.

Jeśli otrzymałeś darmową dostawę po przekroczeniu określonej kwoty zamówienia (np. 400 zł), a po zwrocie części lub całości produktów wartość zamówienia spadnie poniżej progu darmowej dostawy, sklep odliczy standardowy koszt wysyłki od kwoty zwrotu.